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互聯網時代家電企業的大規模定制——海爾定制闡述如何實現從創意到交付

發布時間:2018-11-12 09:47:34 來源:山東兩化融合 作者:news

2017中國創新與經濟融合發展大會暨創新成果推介活動,于2017年6月1日至2日在北京成功舉辦。本屆活動以“堅持改革創新、推進融合發展”為主題,通過主旨演講、圓桌對話、創新案例剖析等不同形式,實現管、產、學、研領域知名專家、企業家互動交流。活動期間,主辦方采用新媒體全網輿情監測技術等方式,從企業的創新投入能力、協同創新能力等多維度出發進行全面評價,推舉優秀樣板企業。其中,海爾的家電定制平臺“眾創匯”榮獲了“2017中國十大商業模式創新獎”,而海爾定制平臺的創始人王曉虎先生則被授予了“2017創新中國十大新銳人物”的殊榮。

海爾定制平臺創始人王曉虎先生講話

在大會“創新案例剖析與分享”環節,王曉虎先生對海爾家電定制如何承接傳統企業的互聯網轉型,以及“MTD——從創意到交付”的這種創新定制模式進行了精彩分享。

海爾定制平臺創始人王曉虎先生接受媒體專訪

互聯網時代傳統制造業的轉型

隨著“互聯網+”“工業4.0”等新概念接踵而來,新一輪的消費升級使得用戶的消費習慣和消費心理發生快速的變化,“個性化”需求日益顯現,包括對于產品的需求,服務的定義,甚至于情感的表達。用戶已經不再單純的消費產品,而是消費能力。這種快速變化,在帶給海爾新的發展機遇的同時,也帶來了巨大挑戰。而如何針對用戶的需求做出快速的反應,為用戶提供更好的產品和服務,是如何在互聯網時代實現傳統制造業成功轉型的關鍵。

創新是大規模定制的源動力

在海爾定制平臺,用戶可以提交任何有關家電的創意和想法,來自世界各地的設計師資源以及海爾的強大研發制造能力,將會幫助用戶實現他的創意。這是用戶交互方式的革命,從被動式轉為主動式。同時,傳統的產品研發模式也從以前的瀑布式研發,轉而成為以用戶需求為核心的迭代式產品研發,針對用戶的需求來設計產品,讓用戶參與產品從交互、到設計、研發的全流程,也就是讓用戶定義產品。

用戶在參與產品的設計和研發全流程的同時還可以通過預約定制的方式,提前下單預定心儀產品,同時意味著新的產品交付方式。

這套從用戶交互、方案設計、模塊研發、虛擬驗證,到樣機制造、預約預售、生產智造、交付體驗的眾創定制流程被叫做Mind to Deliver(從創意到交付),可以說是制造業內一套全新的系統化業務流程。

 Mind to Deliver(從創意到交付)

同時,針對產品的迭代式研發,海爾定制平臺形成了一套協同研發機制,將海爾內部的超前研發、企劃、模塊供應商等相關各個平臺以系統相聯動協同研發的所有。成員也成為價值鏈上的利益攸關方,在為用戶創造價值的過程中共享利益,實現多方共創共贏。

社群用戶是創造價值的核心

“海爾希望把企業做成一個生態圈。”張瑞敏曾這樣說,物聯網時代的企業必須要“連接用戶”,提升全流程社群用戶體驗,為用戶創造價值。后電商時代,社會要素的組織形式和專業模式開始了新一輪創新再造,社群經濟逐步成為改變中國未來的新經濟模式,并在其特定的市場產生著效應。

以定制為切入,聚焦社群經濟,對社群用戶進行精細化的深耕和運營,深入社群去挖掘產品的延伸需求,在社群化的交互和體驗中實現交易的場景式消費,這是海爾定制平臺眾創匯2016年的實踐經驗,也是海爾定制平臺眾創匯對未來的判斷。

為此,海爾定制平臺跨界聯合各垂直領域的最強平臺,為包括母嬰社群、買房裝修的用戶群等在內的細分用戶,打造“母嬰定制產品矩陣”和家裝家居定制一體化解決方案,提供真正滿足用戶精細化需求的產品和服務。

2016年轟動市場的一整套Hello Kitty系列家電、今年3月首發的壁掛式“Sunny”迷你干衣機、母嬰專用的空調等都是社群用戶交互出來的產品。

海爾定制.社群定制產品

隨著我國“一帶一路”國家的推進,率先開始全球化布局的海爾正迎來廣闊的發展機遇,相信未來海爾的定制會孵化出更多符合用戶需求的定制化產品解決方案,給業界帶來更多更好的借鑒,走上一條可持續發展的快車道。

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